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    索尼爱立信:创新是立于不败之地的利器
    2011年10月7日    尼克斯vs魔术
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    很多优秀的跨国公司在中国都面临创新上的难题,索爱通过多种方式营造积极创新的环境,调动员工的创新积极性。
          2010年,奎迈格成为索尼爱立信(以下简称索爱)大中华区总裁,负责整个中国地区的业务并向总部直接汇报。索爱的目标是要成为Android市场全球领导品牌的目标,而大中华区的目标则是凭借新一代智能手机,继续保持增长态势。
           在这个个人终端用户市场,拥有iPhone系统的苹果手机正风声水起,Android操作系统也并非索爱一家独大,摩托罗拉、HTC等对手也拥有一定的追随者,诺基亚虽然正陷入瓶颈,但其与微软的联姻,让人们对智能手机与PC的联姻充满期待……无论是哪一家竞争对手,都让索爱不敢掉以轻心。而作为领导者,奎迈格似乎显得胸有成竹,他坚信,凭借在创新领域的优势,一定能让索爱再次跃上新高度。
    Q&A
           《首席人才官》:从2010年开始,索爱放弃塞班改用安卓操作系统,对于今后中国市场你怎么看?
           奎迈格:
    我认为中国市场的业务在索爱的全球市场中占据着举足轻重的地位,索爱在中国的规模持上升趋势,今年索爱中国增长了600名员工,研发领域达到了近2000人的规模。同时索爱在中国北京也设立了全球研发中心,负责索爱全球市场50%以上的新品研发,是索爱全球第二大研发中心。索爱北京研发中心不仅有低端产品,还包括了很多索爱高端产品的研发,研发出的产品质量高,保持全球领先的地位。
           中国市场对于索爱来说是特别的、独特的。我们在中国设立了运营中心,涵盖了财务部、HR管理、工业管理、研发中心、采购等多样职能。除此之外,我们在全球销售的手机产品,。有96%是设在北京的工厂生产的。所以说中国市场对于索爱来说有着重要的价值。而对于索爱来说,能够持续发展的一个重要原因就是注重创新和人才的培养。
           屠伟:因为人才的积累才能形成更好的创新团队,而中国有索爱所需要的人才。索爱中国的增长速度是惊人的,包括现在我们的办公楼,已经显得很拥挤,已经计划将一部分人搬到新的楼里去。我相信索爱中国会继续保持这样的速度增长下去。
           《首席人才官》:现在国际品牌的手机厂商在中国市场竞争激烈,苹果、HTC、诺基亚、摩托罗拉等,无论是在人才还是产品创新上都有着不俗的表现。面对如此激烈的竞争,你是怎么判断索爱在中国市场的定位的?你们在未来5年内会有怎样的中长期战略布局?
           奎迈格:
    我们的目标是成为安卓智能手机市场的领导者,而中国是全球规模最大的移动通信市场,我们自然也希望在这个市场上取得领先。的确,现在中国手机市场的竞争非常激烈,但是索爱也拥有自己的用户群,比如说年轻人。因为我们手机外观漂亮时尚,有出色的游戏和音乐的娱乐体验,因此更能吸引年轻用户群?;岜旧砭褪怯胩粽讲⒋?,面对这样激烈的手机竞争市场,还是存在很多机会的,比如说智能手机市场与3G市场。索爱的智能手机从去年的占所生产手机的30%增长到了今年的45%的比例,并且向着更高的方向发展。
           屠伟:激烈的竞争导致的巨大压力也有好的地方。手机这个行业的更新很快,所谓的领先只能维持很短的时间,因此我们非常注重投入吸收更多的人才,希望能够抓住中国市场需求的特质。索爱的使用人群大部分是年轻人,这类人群有他们自己的特点,比如很难忠诚于一个品牌,他们买手机只看哪一个外观更好看,更时尚,更先进和有活力,所以索爱培养了大量的新一代的研发人员,他们就是年轻人中的一份子,他们更了解年轻人的喜好,也更有活力和热情并能把他们的这些优势带到他们的工作当中。
           除此之外,我们还鼓励员工参与到索爱的市场营销中去,员工会自发到各个零售店和卖场去亲身体验自己的产品,索爱鼓励每一个员工都成为索爱的产品推广大使。我们每推出一个新产品,我们的员工就会首先成为产品的忠实拥护者,然后将他们的使用感想反馈给公司。
           《首席人才官》:你们怎样把“创新”的理念融入到整个组织中?
           奎迈格:
    每一位员工都是索爱手机的第一位使用者和体验者,他们充当着消费者的角色,并及时将测试报告及感受进行反馈。每一个人都对工作充满激情,并渴望创新,他们所希望的并不仅仅是“还好”,而是完美无缺。
           索爱尊重每一位员工的个性和风格,以“海纳百川”为企业文化,不同级别的员工都了解索爱的核心价值,并能在工作中将它发扬出来。但每一个员工并不是被强迫去做索爱的“创新”大使或者是推广员,他们都是自发、自愿的去做,创新已经成为了他们日常生活的一部分。
           屠伟:索爱的开放性成为创新的重要环节,每个月我们都有机会让研发人员提出自己的想法。除此之外,每一个员工在电梯里都有碰到公司高管的机会,这时也可以向他们中的任何一个说出自己想法。这种沟通可以说是完全透明、公开化的。
           在索爱,创新并不只是研发中心的责任,也是每一个员工的责任。我们的办公室布局是开放形式,研发人员的位置并不孤立,而是和其他员工一起工作,也就是说每一个员工只需要来到研发人员的座位前就可以提出自己的想法,我们每一个月还会有圆桌会给员工彼此交流提供空间。
           《首席人才官》:长久的在一个组织里工作,会失去创新的积极性,另外组织也很难保持活跃,索爱如何将这种创新精神一直持续下去?
           屠伟:
    我们有一个专门的部门负责提升这种活力,并设有首席创新官,这在其它企业里不多见。其实在一个组织里,人们往往并不知道自己需要什么、该怎么做,这时需要企业给他们提供正确的引导。
           索爱有很多方式营造积极创新的环境,我们想各种各样的办法调动员工的创新积极性。很多时候,员工可能会厌烦某种形式化的东西,比如定期开会、讨论,因为形式是枯燥的,但我们的创新并非形式化,而是随时随地都可以沟通、交流,公司组织的讨论主题也有内涵,大家能一直说下去,不断去挖掘话题里新鲜的东西。
           《首席人才官》:你在很多国家的索爱公司都任职过,现在中国任职也有半年之久了,你认为中国同其他国家的市场有什么区别?
           奎迈格:
    每个国家的市场都有每个国家的特点。而手机市场都是由消费者、运营商、手机生产商三方组成的,只是不同的国家这三者间所处的位置不同罢了,就好比一个金字塔,有的国家消费者在最顶端,而有的国家运营商却在最顶端。中国是一个开放的市场,是由消费者主导的,而欧洲有些国家则是受运营商的支配。
           除去这些,其实消费者都是一样的,每一个客户都关注最新的产品,而每一个年轻人都想要更多的娱乐。区别是美国人关注Facebook和twitter,而中国人关注人人网和微博罢了。面对这样的市场,索爱认为自己有很大的机会。
           《首席人才官》:未来一段时期,索爱在中国遇到的最大挑战是什么?
           奎迈格:
    我现在大部分时间都在香港、台湾等地,进行市场调查,了解市场需求,通过市场调查我目前能看到两大挑战:一是如何在合适的时机推出合适的产品;二是在中国这样广阔的市场,如何保证有充足的零售渠道让消费者可以去接触到索爱产品,也就是说索爱如何保证自己合适的产品能够在不同的渠道上及时传递给消费者。

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