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    方太集团道德经 潜意识应用“五?!?/div>
    2011年10月7日    尼克斯vs魔术
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    大家都知道三氯氰胺事件,几乎所有的牛奶生产企业都觉得冤,三氯氰胺是奶站加进去的,似乎和企业没关系,但并非如此,作为一个企业应该对社会负责,企业的老板和管理者必须承担责任。遗憾的是,即使三鹿倒闭了,三氯氰胺还是令人难以置信的再度回归。
      锦湖轮胎、家乐福、双汇……一个个耳熟能详的知名品牌在利益的驱使下,又跟消费者玩起了猫腻,随即染色馒头、漂白豆芽、染墨粉条、牛肉膏等又四面楚歌的包围了消费者,难道就因为获取利益的欲望不断膨胀,企业就要毫不犹豫的纷纷冲破道德底线?
      一时间,关于企业道德的议论铺天盖地。
      我们带着问题采访了中国高端厨电专家方太集团总裁茅忠群。
      “我希望让方太的企业文化独立于金钱和利益之外,更多地体现人性的光辉。不需要那么多条条框框的制度,大家只要依靠自己的道德水平和自律精神去做事就行……”痴迷于国学的儒商茅忠群始终认为儒家的“仁义礼智信”,是上天授予人类恒常不变的本性或叫道德规范,放之四海而皆准,能够穿越时空而不变?!肮ゼ盖曛っ鳌蔽宄!笆钦返?,我们有理由相信未来的几千年,她依然是正确的?!?
      走在文化气息扑面而来的方太圆形展厅,纵观方太15年的发展历史,我们意外地发现方太的成长轨迹竟与儒家“五?!钡乃承蚰鹾?,有如本为一体。是痴迷国学的茅忠群在管理企业时潜意识应用“五?!?,还是“五?!钡木枰恢蹦赜跋熳琶┲胰?,继而影响方太企业?
      五常之“仁”:有爱,有家,有方太
      1996年1月,由方太攻关的中国第一台自主研发深型吸油烟机问世,一投放市场便打破了传统厨具市场的竞争格局,同年12月,方太又成功研制出中国第一台人工智能型吸油烟机,创造了吸油烟机单品销量40万的行业奇迹,至今无人超越。
      还是1996年,方太请香港亚视著名烹饪节目主持人方任丽莎女士做代言人。广告播出后产品在广东卖的非常好,当时的广告语是:“炒菜有方太,除油烟更要有方太”。这个广告创意,掘出了“家”的价值,也奠定了方太有爱、有家的温馨形象。
      这是方太初期的市场定位:只做厨具。为消费者考虑的也只是如何更好的清除厨房里的油烟。这与五常的“仁”极其相似。
      “仁”,即爱人。就是要替别人着想,是儒家思想的核心。己所不欲,勿施于人。公司要为员工着想,员工也要为公司着想,而企业所有人都要为每一个顾客着想。如果没有了仁爱之心,只想获取更大的利润,那么就很容易像“三鹿”、“双汇”一样,轻松跨过道德底线,但结果也葬送了企业的生命线。
      五常之“义”:负责,让家的感觉更好
      “义”就是合理,有公平公正的含义。拿企业来讲,给高管发的薪水,不可能与员工一样。如果发一样的工资,就是不合理,也不公平。所以,要根据每个人的付出和他对企业的贡献,设置一个薪酬体系,公司对员工的爱,对员工的考虑,都要通过这个薪酬体系公平公正合理地体现出来。
      2003年,方太的品牌定位是厨房专家。
      方太在过去只做厨具,对顾客以“仁”为主的思路基础上,扎扎实实地向前跨了一大步,到“义”,不仅对顾客好,还要用更专业的厨具知识、厨具产品引导顾客,在真正为顾客好的基础上承担着更多的责任,让家的感觉更好、更舒适。
      “中国卖得更好的高端油烟机,不是洋品牌,而是方太,因为方太更专业?!闭泼湃嗣┲胰盒判氖?。这信心不仅体现在一大堆销售数据第一的报表中,更体现在消费者对方太品牌的认可和依赖中。
      专业,即“义”,是责任,是对“仁”、对客户更进一步的“好”。
      五常之“礼”:中国式管理——方太新模式
      2006年方太的定位是:嵌入式厨房电器
      方太的“嵌入式厨房电器”,是从厨房环境学的角度,根据现代人家居生活条件的改善,把一个功能齐备的现代化厨房,通过技术创新和设计集成,完整地呈现给消费者。这样的集成产品,大大降低了消费者的采购和使用成本,与环境专家倡导的绿色消费理念,更是不谋而合。
      2007年,方太品牌进一步强化“嵌入式厨房电器”这一精准定位,确保实现“中国高端嵌入式厨房电器第一品牌”的目标。
      茅忠群说,方太产品的价格比跨国品牌贵10%以上,而方太占领高端30%的份额。这大概就源于方太只做厨电,不涉足任何行业的专一和坚持。
      为了这份坚持,他放弃已经盈利了的饮水机和电磁炉项目,放弃了可以赚大钱的房地产项目,也放弃上市、兼并和贴牌??梢运?,茅忠群已经把“坚持”作为一种企业性格,放到了管理和战略决策的高度。
      2006年,在经过10年一直学美国式的西方管理之后,茅忠群逐渐将目光投向中国传统的儒家哲学,并用儒家文化重新审视公司的战略,重塑企业的信仰和价值观。
      茅忠群决定在企业文化建设上创出一条独一无二的新路。
      2007年,方太开设孔子堂。所有新入职的员工,不论职别高低,都必须在国学课堂上满规定学时,才能转为专业培训。
      2008年,方太开设系统讲授《三字经》、《弟子规》。至今,晨读儒家经典仍是各部门晨会的重要组成部分。
      除了读经,方太还组织员工观看《和谐拯救?;返裙馀?,写读书笔记。
      儒学中“礼”的含义,其实就是规章制度,它的核心是法律规章。
      “五?!蔽裁窗选袄瘛狈旁诘谌荒??替别人着想相对好理解,但第二个字有时候很难合理,尤其是面对“公说公有理,婆说婆有理”的是是非非的时候,一些事情就很难说清了。所以,真正的合理,应该是要有一群正直的人在长期的社会实践中把又“仁”又“义”的行为总结成法律制度和行为规范。茅忠群就是基于这点,把过去方太反复讨论过而达成的符合仁义要求的共识转化为公司的规章制度和行为规范。
      2008年,方太内部开始了一场“国学运动”。
      儒家的“仁、义、礼、智、信”清晰地成为方太全新管理理念的核心,全体员工通过不断强化和循环这些理念,方太的中国式管理也初见全新模式。
      五常之“智”:明确定位于“嵌入式厨房电器专家”
      2009年,方太的定位更加明确和精准:做“嵌入式厨房电器专家”。
      高端定位的不懈坚持和前瞻性厨房科技上的不断投入,开启了方太厨电高端市场。
      2009年,方太成立了儒家文化推进小组,茅忠群亲自出任组长,计划用流程化的做法,把儒家思想打造成一种模式,一种管理制度去实施。
      价值取向上的小小不同,将导致思维方式和行为方式的巨大差异。优秀的企业,除了完善制度,还一定有高尚的价值观和信仰,并构筑自己独特的企业文化。
      而企业文化,就是一家企业及其员工思维和行为习惯。一个人的习惯决定这个人的命运,一家企业的习惯决定这家企业的命运。
      任何企业文化都离不开本土的传统文化,中国企业的管理模式应该有自己的特色。这个文化里,除了有与其他优秀企业共通的东西,还应该有适合中国人、中国企业自己的哲学。
      要推行一种本土的文化和思想,需要一个平台,这是方太建立孔子堂的初衷?!爸皇侨萌逖A粼谄笠档奈幕忝?,那依然是虚。只有真正融入管理,并形成可以延续实施的制度,才能成为管理模式?!?
      五常之“信”:向消费者提供一个完整的生活家居解决方案
      据方太集团品牌与市场副总裁孙利明介绍,全系列嵌入式厨电产品,已经在方太进入了设计和实施阶段。嵌入式微波炉、嵌入式蒸箱、嵌入式烤箱等系列产品相继上市,依托方太品牌的张力,会涵盖包括冰箱、洗衣机等全系列家用电器,向消费者提供一个完整的生活家居解决方案。
      专业给方太带来诚信,诚信又带给消费者更大的信任。
      2010年,方太推出高效静吸油烟机,彻底解决了“高效吸烟”和“静音工作”不可兼得的历史难题,成为油烟机领域里里程碑式的标杆作品。
      这是方太重“信”的结果。
      “信”在现代企业尤其重要。当我们今天做到了“仁义礼智”,还必须要让我们的员工、我们的经销商和我们的消费者相信你明天、后天还能做到。
      “信”是对前四个字的承诺。
      “信”有两层含义:一是诚信,一是信任。员工信任你能够永远这样做下去,持续地做到“仁义礼智”,就会对企业产生归属感。现代社会对前面几个字不太强调,只剩一个“信”字了,所以“信”很重要。西方文化和跨国公司的价值观里,都有“诚信”这一条,因为他们没有仁义文化。仁义文化,是我们中国独有的。
      当然,信任也不是盲目的,不是狭义的“人际信任”和“道德信任”,而是一种“规则信任”,因此,方太在检验信任上更强调规则的科学性。
      茅忠群把“国学精粹”应用于企业管理,从某种意义上说,是企业家的决策意识,已经跳出了“在商言商”的传统思维,而赋予企业更多的人文精神和理性精神。
      方太新模式,丰富和扩展了决策者的管理智慧和经营视野。
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